Términos del servicio

I. ASPECTOS GENERALES Y LEGALES

SECCIÓN 1: INFORMACIÓN LEGAL Y DATOS IDENTIFICATIVOS (CUMPLIMIENTO LSSI)

En cumplimiento del deber de información estipulado en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se exponen a continuación los datos identificativos de la entidad titular de este sitio web (en adelante, el "Sitio Web"):

Titular: LA BAMBA HOME, S.L. (en adelante, "OhBimba").
Nombre Comercial: OhBimba.
Número de Identificación Fiscal (NIF): B72817539.
Domicilio Social: Av. Remolins, Núm. 12, Planta BJ, Local 2, 43500 Tortosa, Tarragona (España)
Correo Electrónico de Contacto: info@ohbimba.com.
Actividad: Comercio al por menor por correspondencia o internet.

El presente aviso legal regula las condiciones de uso del citado portal de Internet. OhBimba se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones.

SECCIÓN 2: OBJETO, ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN

2.1. Objeto Contractual
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre OhBimba y el usuario (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario") en el momento en que este acepta la compra durante el proceso de contratación online. La relación contractual conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web, de un producto o servicio específico.

2.2. Aceptación de las Condiciones
El acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de sus productos, atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, en la versión publicada por OhBimba en el momento mismo en que el Usuario acceda al Sitio Web.
Es responsabilidad ineludible de todo Usuario leer atentamente las presentes CGC antes de realizar cualquier pedido. Si el Usuario no está de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de operar a través de él.

2.3. Capacidad Legal y Mayoría de Edad
Para realizar pedidos en OhBimba, el Usuario declara expresamente:

Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes según la legislación española. Queda expresamente prohibida la compra de productos por parte de menores de edad. OhBimba se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, la acreditación de dicha edad (DNI/Pasaporte).
Que la información y los datos personales facilitados durante el registro o la compra son veraces, exactos y actuales. El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a OhBimba o a terceros a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

2.4. Ámbito Territorial
La tienda online de OhBimba está activa y disponible para pedidos con destino a los países y territorios específicamente listados en nuestra sección de Envíos. OhBimba se reserva el derecho de rechazar pedidos o cancelar transacciones cuyo destino de envío se encuentre fuera de las zonas de operación logística habilitadas en cada momento.

SECCIÓN 3: MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES Y DEL SERVICIO

3.1. Derecho de Modificación Unilateral
OhBimba se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Términos de Servicio, políticas de precios, catálogo de productos y condiciones de envío en cualquier momento.
Cualquier modificación será efectiva inmediatamente tras su publicación en el Sitio Web.

Para Usuarios recurrentes: Se entenderá que el uso continuado del Sitio Web tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.
Para pedidos ya realizados: Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo. A cada pedido se le aplicarán las condiciones vigentes en el momento exacto en que el Cliente pulsó el botón de "Pagar" o "Finalizar Pedido", salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas.

3.2. Disponibilidad y Continuidad del Servicio
OhBimba no garantiza la disponibilidad permanente, el acceso continuo y la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web, que podrá verse suspendido temporalmente por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.
En consecuencia, OhBimba excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web. Nos reservamos el derecho a interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

3.3. Errores Tipográficos y de Precios ("Fe de Erratas")
Aunque OhBimba pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión de la información, pueden existir errores humanos, técnicos o tipográficos en los precios, descripciones o disponibilidad de los productos.
En el caso de que un producto aparezca con un precio manifiestamente erróneo (por ejemplo, un precio de 0€, un precio irrisorio muy por debajo del coste de mercado debido a un fallo informático, o un error obvio de colocación de coma decimal):

OhBimba se reserva el derecho, amparado por la jurisprudencia sobre el abuso de derecho y el error obstativo, de cancelar el pedido unilateralmente, incluso después de haber enviado una confirmación automática de recepción.
Se procederá a la devolución inmediata del importe íntegro abonado por el Cliente.
Se informará al Cliente del error y del precio correcto, dándole la opción de volver a comprar el producto al precio real si así lo desea.

II. PRODUCTOS, PRECIOS Y OFERTAS

SECCIÓN 4: INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

4.1. Descripción de los Productos
OhBimba pone el máximo empeño en que la representación de los productos (láminas, marcos, lienzos, etc.) sea lo más fiel posible a la realidad. Sin embargo, el Cliente reconoce y acepta que:

Colores: Los colores que ves en tu pantalla pueden diferir ligeramente del producto impreso final debido a la calibración de color de cada monitor o dispositivo móvil. Estas diferencias no se considerarán defecto de fábrica ni falta de conformidad.
Muestras y "Mockups": Las imágenes de ambientes (cuadros colgados en salones) son simulaciones digitales con fines ilustrativos para mostrar el estilo, y no garantizan que el tamaño real del producto escale exactamente igual en tu pared. Es responsabilidad del Cliente verificar las medidas en centímetros especificadas en la ficha de producto antes de comprar.

4.2. Disponibilidad de Stock
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran incidencias en cuanto a su suministro o si no quedaran artículos en stock (por ejemplo, rotura de stock de un marco específico por parte de nuestro proveedor):

OhBimba informará inmediatamente al Cliente.
Le ofreceremos la opción de esperar a la reposición, cambiar el producto por otro de calidad y valor equivalente, o reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber abonado. OhBimba no incurrirá en ninguna penalización por cancelación de pedido por falta de stock más allá del reembolso íntegro.

SECCIÓN 5: POLÍTICA DE PRECIOS E IMPUESTOS

5.1. Precio Final e Impuestos (IVA)
De conformidad con la normativa vigente, toda compra realizada a través del Sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable en España (generalmente el 21%) para ventas a consumidores finales.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido al final del proceso de compra, antes de que confirmes el pedido. El coste del envío se te detallará expresamente para tu aceptación.

5.2. Cambios de Precio
OhBimba se reserva el derecho de modificar los precios de venta en cualquier momento y sin previo aviso (por ejemplo, por subidas en el coste de las materias primas como madera o papel). No obstante, los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan recibido una Confirmación de Pedido por nuestra parte.

5.3. Facturación
El Cliente acepta expresamente recibir la factura en formato electrónico. La confirmación de pedido enviada por email tras la compra tiene validez como comprobante. Si el Cliente es un profesional o empresa y requiere una factura fiscal desglosada, deberá solicitarla a info@ohbimba.com indicando sus datos fiscales completos.

SECCIÓN 6: POLÍTICA DE PROMOCIONES, CUPONES Y DESCUENTOS

6.1. Naturaleza de las Promociones

Las ofertas, códigos de descuento, cupones de bienvenida, cupones de fidelización, promociones automáticas, descuentos por cantidad, campañas temporales y demás ventajas comerciales ofrecidas por OhBimba, en adelante, las “Promociones”, son beneficios comerciales ofrecidos voluntariamente por OhBimba a sus clientes.

Todas las Promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en esta sección, así como a las condiciones específicas que puedan indicarse en cada campaña concreta, anuncio, banner, email, página de producto, carrito, checkout o comunicación comercial.

El uso de una Promoción implica la aceptación de sus condiciones por parte del Cliente.

6.2. Regla de No Acumulación

Salvo que OhBimba indique expresamente y por escrito lo contrario en las condiciones de una campaña concreta, las Promociones no son acumulables entre sí.

Esto significa que solo podrá aplicarse un único beneficio promocional por pedido.

No podrán acumularse, entre otras, las siguientes ventajas comerciales:

Promociones de cantidad, como 2x1, 3x2, segunda unidad al 50%, “compra X y paga Y”, “compra X y llévate Y” o similares.
Descuentos automáticos aplicados en el carrito o en el checkout.
Descuentos por volumen o por importe mínimo de compra.
Envíos gratis promocionales.
Campañas estacionales o temporales, como Black Friday, Cyber Monday, rebajas, ventas flash, Día de la Madre, Día del Padre, Navidad u otras campañas especiales.
Códigos de descuento manuales, como cupones de newsletter, códigos de bienvenida, códigos de influencers, cupones de recuperación de carrito abandonado o códigos enviados por atención al cliente.
Cualquier otra ventaja comercial ofrecida por OhBimba, aunque no aparezca expresamente mencionada en esta lista.

Si existe una promoción automática activa en la web, por ejemplo un 3x2, una rebaja aplicada directamente al precio o un descuento automático en el carrito, el Cliente no podrá aplicar adicionalmente otro cupón, código de descuento o promoción, salvo que OhBimba lo permita expresamente por escrito.

6.3. Funcionamiento Técnico de las Promociones

El sistema de la tienda podrá impedir automáticamente la introducción de un segundo código promocional cuando ya exista otra Promoción aplicada.

También podrá priorizar automáticamente la Promoción disponible según la configuración técnica de la tienda.

En caso de que el Cliente intente aplicar varias Promociones incompatibles entre sí, OhBimba podrá rechazar la acumulación de descuentos.

Si, por error técnico, fallo del sistema, vulnerabilidad, manipulación o uso indebido, se aplicasen varias Promociones que no debían ser acumulables, OhBimba se reserva el derecho a revisar el pedido.

En estos casos, OhBimba podrá:

Contactar con el Cliente para corregir el importe del pedido.
Solicitar al Cliente que elija una única Promoción válida.
Cancelar el pedido antes de su envío y devolver íntegramente cualquier importe abonado.

Esta medida se aplicará únicamente cuando exista un error evidente, una acumulación indebida de descuentos o un uso contrario a las condiciones de la Promoción.

6.4. Promociones 2x1, 3x2 y Similares

En las promociones de tipo 2x1, 3x2, “compra X y paga Y”, “compra X y llévate Y” o similares, el descuento se aplicará siempre sobre el producto de menor importe entre los productos incluidos en la promoción.

En una promoción 2x1, el Cliente abonará el producto de mayor importe y se aplicará un descuento del 100% sobre el producto de menor importe.

En una promoción 3x2, el Cliente abonará los dos productos de mayor importe y se aplicará un descuento del 100% sobre el producto de menor importe.

Si los productos tienen el mismo precio, el sistema aplicará automáticamente el descuento sobre uno de ellos.

Ejemplo: si el Cliente añade al carrito tres productos de 30 €, 25 € y 20 € incluidos en una promoción 3x2, pagará los productos de 30 € y 25 €, y el descuento se aplicará sobre el producto de 20 €.

Estas Promociones solo se aplicarán a los productos expresamente incluidos en la campaña.

Los productos no incluidos en la Promoción no computarán para alcanzar la cantidad mínima necesaria ni tendrán derecho al descuento promocional.

6.5. Condiciones Específicas de Cada Promoción

Cada Promoción podrá estar limitada por una o varias de las siguientes condiciones:

Fecha de inicio y fecha de finalización.
Número máximo de usos.
Un único uso por Cliente.
Un único uso por pedido.
Importe mínimo de compra.
Productos, colecciones o categorías concretas.
Exclusión de determinados productos, colecciones o categorías.
Limitación por país, zona de envío o método de envío.
Limitación a nuevos clientes o clientes registrados.
Limitación a compras realizadas a través del Sitio Web.
Cualquier otra condición indicada de forma clara en la campaña correspondiente.

Si una Promoción tiene condiciones específicas, estas prevalecerán sobre las condiciones generales de esta sección, siempre que hayan sido comunicadas de forma clara al Cliente.

6.6. Códigos de Descuento Personales

Los códigos de descuento generados para un Cliente específico, como códigos de bienvenida, cumpleaños, fidelización, compensación o atención al cliente, son personales e intransferibles.

Está prohibida su venta, cesión, publicación, distribución masiva o inclusión en páginas web de recopilación de cupones, grupos públicos, foros, redes sociales o plataformas similares, salvo autorización expresa de OhBimba.

OhBimba podrá desactivar, limitar o anular códigos de descuento personales cuando detecte que han sido difundidos públicamente, utilizados de forma abusiva o empleados por personas distintas a su destinatario original.

El hecho de recibir un código de descuento no garantiza su disponibilidad indefinida. Cada código estará sujeto a su fecha de caducidad, condiciones de uso y limitaciones técnicas o comerciales.

6.7. Devoluciones en Pedidos con Promociones

En caso de devolución total o parcial de un pedido acogido a una Promoción, OhBimba podrá recalcular el importe final del pedido teniendo en cuenta los productos que el Cliente conserve finalmente.

Si, como consecuencia de una devolución parcial, dejan de cumplirse las condiciones de la Promoción, el descuento aplicado podrá quedar sin efecto.

En ese caso, el importe a reembolsar se calculará descontando el beneficio promocional disfrutado por el Cliente.

Ejemplo: si el Cliente realiza un pedido con una promoción 3x2 y posteriormente devuelve uno o varios productos, OhBimba podrá recalcular el pedido según los productos finalmente conservados por el Cliente.

En promociones de tipo 2x1, 3x2 o similares, si el Cliente devuelve el producto o productos abonados y conserva el producto que recibió con descuento, OhBimba podrá descontar del reembolso el valor del beneficio promocional aplicado.

Esta regla se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al Cliente en materia de desistimiento, garantía legal o productos defectuosos.

6.8. Uso Abusivo o Fraudulento de Promociones

OhBimba se reserva el derecho a rechazar, cancelar o limitar el uso de Promociones cuando detecte un uso abusivo, fraudulento o contrario a la buena fe.

Se considerará uso abusivo, entre otros casos:

Crear varias cuentas para utilizar repetidamente una Promoción limitada a un uso por Cliente.
Utilizar datos falsos o incompletos para obtener descuentos.
Revender, publicar o distribuir códigos personales sin autorización.
Manipular técnicamente el carrito, el checkout o el sistema de descuentos.
Aprovechar errores evidentes de precio, fallos técnicos o acumulaciones indebidas de descuentos.
Realizar pedidos con la finalidad principal de obtener ventajas promocionales indebidas.

En estos casos, OhBimba podrá cancelar el pedido antes de su envío, anular el código promocional, limitar futuras Promociones o bloquear el uso de determinados descuentos, siempre respetando los derechos legalmente reconocidos al Cliente.

Si el pedido ya hubiese sido abonado y finalmente se cancelase por alguno de estos motivos, OhBimba reembolsará al Cliente las cantidades que correspondan.

6.9. Transparencia en Rebajas y Precios Tachados

Cuando OhBimba muestre una reducción de precio mediante un precio tachado, porcentaje de descuento, importe rebajado o comunicación equivalente, el precio de referencia será el precio más bajo aplicado al mismo producto durante los 30 días anteriores en el Sitio Web.

Esta regla se aplicará para garantizar que los descuentos anunciados sean reales, claros y verificables.

Cuando un producto se ponga a la venta por primera vez, no existirá precio anterior de referencia hasta que haya tenido un historial de precio aplicable.

OhBimba podrá mostrar descuentos, promociones o precios especiales siempre que se indiquen de forma clara las condiciones aplicables.

6.10. Modificación o Finalización de Promociones

OhBimba podrá modificar, suspender o finalizar una Promoción en cualquier momento, especialmente cuando exista una causa justificada, como error técnico, falta de stock, finalización de existencias, error manifiesto en las condiciones publicadas o uso abusivo de la Promoción.

Esta modificación o finalización no afectará a los pedidos ya confirmados correctamente, salvo en casos de error evidente, fraude, manipulación técnica o acumulación indebida de Promociones incompatibles.

6.11. Ausencia de Valor Económico Independiente

Las Promociones, cupones, códigos de descuento y ventajas comerciales no tienen valor económico independiente.

No podrán canjearse por dinero, saldo, transferencia bancaria, tarjeta regalo, crédito de tienda ni cualquier otra compensación económica, salvo que OhBimba indique expresamente lo contrario por escrito.

6.12. Aplicación Preferente de la Normativa Vigente

Las condiciones de esta sección se aplicarán siempre respetando la normativa vigente en materia de consumidores, comercio electrónico, precios, promociones, garantías y derecho de desistimiento.

En caso de contradicción entre esta política y una norma legal imperativa aplicable al Cliente, prevalecerá siempre la norma legal que corresponda.

III. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

SECCIÓN 7: REGISTRO DE USUARIO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA

7.1. Modalidades de Compra
Para realizar un pedido en OhBimba, el Usuario puede optar por registrarse creando una cuenta personal o finalizar la compra como "Invitado" (Guest Checkout). En ambos casos, es obligatorio facilitar los datos personales necesarios para el envío y la facturación.

7.2. Confidencialidad de Credenciales
Si el Usuario decide crear una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de restringir el acceso a su dispositivo. El Usuario acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. OhBimba no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad por parte del Usuario.

7.3. Veracidad de los Datos
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y exactos. OhBimba no se hace responsable de los retrasos o fallos en la entrega derivados de direcciones erróneas, incompletas o falsas facilitadas por el Cliente.

SECCIÓN 8: FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO Y CONTRATO

8.1. Momento de Celebración del Contrato
La información contenida en estos Términos y los detalles del Sitio Web no constituyen una oferta de venta vinculante, sino una invitación a contratar. No existirá ningún contrato entre el Usuario y OhBimba en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros.

Paso 1: Al hacer clic en "Pagar ahora", realizas una oferta de compra vinculante.
Paso 2: Recibirás un correo electrónico de "Confirmación de Pedido" acusando recibo de tu solicitud.
Paso 3: La aceptación definitiva del pedido y el cierre del contrato de compraventa se perfecciona cuando te enviamos la confirmación de envío o cuando el producto sale físicamente de nuestro almacén.

8.2. Derecho a Rechazar Pedidos
OhBimba se reserva el derecho de retirar cualquier producto del sitio web en cualquier momento y de rechazar la tramitación de un pedido incluso después de haber enviado la confirmación automática de recepción, en los siguientes casos:

Cuando el producto no esté disponible (falta de stock).
Cuando no podamos obtener la autorización del pago.
Cuando exista un error en el precio o en la descripción del producto (ver Sección 3.3).
Cuando tengamos motivos razonables para sospechar que el pedido es fraudulento, falso o realizado con fines de reventa no autorizada (especulación).

SECCIÓN 9: FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

9.1. Métodos de Pago Aceptados
El pago se realizará a través de los medios ofrecidos en el proceso de compra. Actualmente, OhBimba acepta las siguientes modalidades:

Tarjetas de crédito y débito: VISA, Mastercard, American Express.
Bizum: A través de la pasarela de pago habilitada para tal fin.
Monederos digitales: PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

OhBimba no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios completos de tu tarjeta ni a tus credenciales de acceso bancario; esta información se transmite directamente a las pasarelas de pago certificadas (como Shopify Payments, Stripe o la pasarela bancaria correspondiente para Bizum) de forma totalmente encriptada y segura.

9.2. Seguridad (SSL)
Todas las transacciones en nuestro Sitio Web se realizan en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza que tus datos viajan encriptados por la red y son inaccesibles para terceros malintencionados.

9.3. Autorización y Fraude
Al hacer clic en "Autorizar Pago" o finalizar la compra mediante Bizum, confirmas que la tarjeta de crédito, cuenta bancaria o número de teléfono móvil asociado es tuyo o que eres el legítimo poseedor autorizado para su uso.
Las transacciones estarán sujetas a comprobaciones de validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta o del banco correspondiente. Si dicha entidad no autorizase el pago, OhBimba no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato contigo.

SECCIÓN 10: FACTURACIÓN

10.1. Factura Simplificada (Consumidores)
El sistema de OhBimba está configurado por defecto para ventas a consumidores finales (B2C). Al realizar la compra, recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido que sirve como comprobante de compra y tiene validez de factura simplificada. Al aceptar estos Términos, consientes expresamente el uso de la factura electrónica.

10.2. Factura Completa (Autónomos y Empresas)
Si eres un profesional o empresa y necesitas una factura completa con desglose fiscal para la deducción del IVA:

Debes ponerte en contacto con nosotros en info@ohbimba.com tras realizar el pedido.
Debes facilitarnos tus datos fiscales completos: Razón Social, NIF/CIF y Dirección Fiscal.
OhBimba emitirá y te enviará la factura en formato PDF.

10.3. Operadores Intracomunitarios (ROI)
Dado que nuestra tienda online cobra el IVA español por defecto, si eres una empresa de otro país de la UE con número de operador intracomunitario (VIES) válido y deseas que se aplique la inversión del sujeto pasivo (factura sin IVA), es imprescindible que nos contactes ANTES de realizar el pedido. No garantizamos la devolución del IVA si el pedido ya ha sido procesado y facturado como consumidor final.

IV. LOGÍSTICA: ENVÍOS Y ENTREGAS

SECCIÓN 11: POLÍTICA DE ENVÍOS, PLAZOS Y TERRITORIO

11.1. Territorio de Entrega
OhBimba realiza envíos únicamente a los territorios especificados en el proceso de compra (actualmente España Peninsular, Baleares y los países de la UE listados en nuestro selector de envíos).

Exclusiones: No realizamos envíos a apartados de correos, bases militares ni hoteles (salvo acuerdo B2B previo). OhBimba se reserva el derecho de cancelar pedidos con direcciones de envío que nuestros proveedores logísticos clasifiquen como "zonas remotas no accesibles" o de alto riesgo.

11.2. Plazos de Entrega Estimados
Los plazos de entrega mostrados en el Sitio Web (por ejemplo, "Entrega en 48/72h") son estimaciones de tiempos medios basadas en condiciones normales de operativa logística y no constituyen una garantía de plazo exacto contractual.

Cómputo: Los plazos se computan en días laborables (de lunes a viernes, no festivos) desde que el pedido sale de nuestro almacén. Los pedidos realizados después de las 13:00h, en fin de semana o festivo, se tramitarán al siguiente día laborable.
Retrasos: OhBimba no será responsable por retrasos no sustanciales (menos de 7 días sobre la fecha prevista) o aquellos causados por la empresa de transporte debido a picos de demanda (Black Friday, Navidad), huelgas o inclemencias meteorológicas.

11.3. Entrega "A Pie de Calle" vs. Domicilio
Salvo que se contrate un servicio especial, las entregas de productos voluminosos o muy pesados se realizarán "a pie de calle" o en el portal del edificio. Es responsabilidad del Cliente facilitar el acceso para la entrega. Si la dirección es en un piso sin ascensor o de difícil acceso, el transportista no está obligado a subir la mercancía.

SECCIÓN 12: ENTREGA FALLIDA, AUSENCIA Y COSTES DE "NO RECEPCIÓN"

12.1. Deber de Recepción
El Cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido, proporcionando una dirección veraz, completa y accesible, y asegurándose de que haya alguien disponible para recibir el paquete o de recogerlo en el punto de conveniencia ("Parcel Shop") si así lo ha acordado con el transportista.

12.2. Intentos de Entrega y Ausencia
Nuestro proveedor logístico realizará, por norma general, dos (2) intentos de entrega en la dirección indicada.
Si tras el primer intento no te encuentras en el domicilio, el transportista podrá dejar un aviso (físico o digital vía SMS/Email) para que acuerdes una nueva fecha o recojas el paquete en una oficina cercana.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente realizar el seguimiento de su pedido con el número de tracking facilitado y contactar con la agencia de transporte si detecta una incidencia.

12.3. Retorno a Origen por Causas Imputables al Cliente (La Cláusula de los 20€)
Si la entrega del pedido resulta finalmente imposible por causas atribuibles al Cliente y el paquete es devuelto a nuestras instalaciones (Logística Inversa), aplicaremos la siguiente política de costes:

Causas imputables al Cliente:
1. Dirección de entrega incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente.
2. Ausencias reiteradas en el domicilio tras los intentos estipulados y falta de recogida en la oficina del transportista dentro del plazo de guardia (normalmente 7-10 días).
3. Rechazo injustificado del paquete en el momento de la entrega (sin que haya daños visibles).
Consecuencia Económica:
En estos casos, se resolverá el contrato y procederemos a reembolsar el importe de los productos. No obstante, del importe total a devolver, OhBimba descontará la suma de 20,00 € (IVA incluido).
Justificación del cargo: Este importe no es una penalización, sino la repercusión de los costes reales generados por la "Logística Inversa": transporte de ida fallido, transporte de retorno al almacén, costes de re-empaquetado y gestión administrativa del expediente.

12.4. Inspección a la Recepción (Daños Visibles)
Es obligación del Cliente revisar el estado del embalaje en el momento de la recepción.

Daños visibles: Si el paquete llega golpeado, roto, abierto o mojado, es IMPRESCINDIBLE que lo indiques en el albarán (o PDA) del repartidor firmando como "PAQUETE DAÑADO" o, directamente, rechaces la entrega por daños.
Si firmas el recibo como "Conforme" sin indicar daños visibles, la aseguradora del transporte rechazará cualquier reclamación posterior y OhBimba no podrá hacerse responsable de los daños estéticos externos.

V. POSVENTA: DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

SECCIÓN 13: DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES VOLUNTARIAS

13.1. Plazo y Derecho
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción física de los bienes para ejercer su derecho de desistimiento (devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo).

13.2. Costes de Devolución
Salvo en casos de defecto o error por nuestra parte, el Cliente asumirá los costes directos de la devolución.
Para facilitar la gestión, OhBimba puede organizar la recogida o proporcionar una etiqueta de devolución. El coste de este servicio se descontará del importe total a reembolsar bajo las siguientes condiciones:

Pedidos estándar (valor hasta 200 €): Se aplicará una tarifa fija de 7,90 € en concepto de gastos de gestión y transporte de retorno.
Pedidos de alto valor (superiores a 200 €): Se descontará el coste real que la empresa de transporte facture a OhBimba por el servicio, el cual será comunicado al Cliente antes de proceder.

13.3. Estado de los Productos y "Depreciación"
Para aceptar la devolución, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que se entregó y conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Ejemplo: Si devuelves un marco con el cristal roto porque lo embalaste mal en la caja de vuelta, o una lámina con marcas de haber sido colgada con chinchetas, OhBimba se reserva el derecho de no reembolsar el importe o de realizar un reembolso parcial acorde al valor residual del producto.

13.4. Procedimiento de Reembolso
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y verificada su integridad, OhBimba procederá al reembolso del importe correspondiente (PVP del producto menos los gastos de devolución indicados en el punto 13.2) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la compra inicial.

SECCIÓN 14: EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO (PRODUCTOS PERSONALIZADOS)

14.1. Exclusión Legal
De acuerdo con el artículo 103, apartado c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, NO existirá derecho de desistimiento (no se admiten cambios ni devoluciones) en el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

14.2. Aplicación en OhBimba
Esta excepción afecta a todos aquellos productos que hayan sido modificados o creados exclusivamente para ti, incluyendo, pero no limitado a:

Láminas con nombres propios, fechas o coordenadas.
Impresiones de fotografías enviadas por el Cliente.
Marcos o lienzos con medidas especiales fuera de catálogo solicitadas bajo pedido.

En estos casos, la venta se considera firme y definitiva desde el momento de la confirmación del pedido, salvo que el producto presente un defecto de fabricación (en cuyo caso aplica la garantía).

SECCIÓN 15: GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

15.1. Duración y Cobertura
OhBimba responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto, tal y como establece la normativa vigente en España.
Esta garantía legal cubre:

Defectos de fabricación.
Materiales defectuosos de origen.
Productos que no se ajusten a la descripción realizada en el Sitio Web.

15.2. Procedimiento ante Productos Defectuosos
Si recibes un producto con tara, defecto o erróneo:

Debes contactarnos a través de info@ohbimba.com facilitando el número de pedido y fotografías o vídeos donde se aprecie claramente el defecto.
Una vez validado el defecto, OhBimba te ofrecerá la sustitución del producto por uno nuevo idéntico sin coste alguno para ti, o la reparación si fuera aplicable.
Todos los gastos de recogida del producto defectuoso y envío del nuevo correrán íntegramente a cargo de OhBimba.

15.3. Exclusiones de la Garantía
La garantía legal NO cubre los desperfectos o deficiencias ocasionados por:

Negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del Cliente (ej. caída del cuadro al instalarlo).
Desgaste normal por el uso o el paso del tiempo.
Exposición inadecuada a condiciones ambientales extremas (humedad, luz solar directa y constante que cause decoloración natural a largo plazo, etc.).

VI. USO DEL SITIO WEB Y CONTENIDO

SECCIÓN 16: PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

16.1. Titularidad Exclusiva
El Cliente reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y materiales que forman parte del Sitio Web pertenecen en exclusiva a LA BAMBA HOME, S.L. (OhBimba) o a nuestros licenciantes.
Esto incluye, a título enunciativo pero no limitativo:

Diseños gráficos y Arte: Las ilustraciones, composiciones de láminas, fotografías de producto y mockups de ambientes.
Identidad Corporativa: La marca comercial "OhBimba", logotipos, eslóganes, combinaciones de colores y estructura de la web.
Tecnología: El código fuente, textos, software y estructura de navegación.

16.2. Prohibición de Reproducción (Copyright)
El acceso al Sitio Web no implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos.
Queda terminantemente prohibido:

La reproducción, distribución, comercialización, comunicación pública o transformación de los diseños vendidos en OhBimba (por ejemplo, escanear una lámina comprada para vender copias digitales o físicas).
El uso de técnicas de data mining, scraping o extracción de datos para copiar nuestro catálogo.

Cualquier uso indebido de nuestros activos protegidos será perseguido civil y penalmente conforme al Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

SECCIÓN 17: USOS PROHIBIDOS, CONDUCTA Y RESEÑAS (NORMATIVA ÓMNIBUS)

17.1. Usos Prohibidos
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito del Sitio Web. En adición a otras prohibiciones, no está permitido el uso del sitio:

Para ningún propósito ilegal o para solicitar a otros que realicen actos ilícitos.
Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceras partes.
Para cargar o transmitir virus, malware o cualquier código malicioso.
Para recopilar o rastrear información personal de otros usuarios sin su consentimiento.

17.2. Política de Reseñas y Opiniones (Cumplimiento Directiva UE 2019/2161)
En OhBimba nos comprometemos con la veracidad de las opiniones.

Verificación: Garantizamos que las reseñas de productos publicadas en nuestra web provienen de consumidores verificados que han adquirido y utilizado el producto real. Utilizamos sistemas automatizados que invitan a valorar el producto únicamente al correo electrónico asociado a una compra finalizada.
Transparencia: No publicamos reseñas falsas ni pagadas. Nos reservamos el derecho de no publicar opiniones que contengan insultos, datos personales o publicidad, pero no modificamos ni censuramos las reseñas negativas siempre que sean respetuosas y veraces, garantizando una imagen fiel de la satisfacción del cliente.

17.3. Licencia sobre Contenido de Usuario (UGC)
Si nos envías o publicas en redes sociales etiquetándonos fotografías de nuestros productos en tu hogar (User Generated Content), o si participas en concursos de OhBimba enviando material:
Otorgas a OhBimba una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible para usar, reproducir y compartir dichas imágenes en nuestras redes sociales y sitio web con fines promocionales (ej. "Muro de la Fama" o "Clientes Felices").

SECCIÓN 18: ENLACES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

18.1. Enlaces Externos
Nuestro Servicio puede incluir enlaces que te dirigen a sitios web de terceras partes (como empresas de seguimiento de envíos, pasarelas de pago externas o redes sociales). No nos responsabilizamos de examinar o evaluar su contenido o exactitud. OhBimba no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier daño o perjuicio relacionado con la adquisición o uso de bienes, servicios o contenido en sitios web de terceros.

18.2. Herramientas Opcionales
Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros (ej. apps de rastreo de pedidos) sobre los cuales no tenemos control ni monitoreamos. Reconoces que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo.

VII. DISPOSICIONES FINALES

SECCIÓN 19: RESPONSABILIDAD, FUERZA MAYOR E INDEMNIZACIÓN

19.1. Limitación de Responsabilidad
Salvo en los casos en que la ley imperativa imponga lo contrario (como en caso de daños personales o dolo), OhBimba limita su responsabilidad derivada del suministro de productos al importe de la compra del producto en cuestión.
OhBimba, sus directivos, empleados y representantes no serán responsables en ningún caso por:

Pérdidas de ingresos, lucro cesante o pérdidas de contratos.
Pérdida de datos o tiempo de gestión.
Daños indirectos o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles en el momento de la formalización del contrato.

19.2. Causa de Fuerza Mayor
OhBimba no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones asumidas cuando se deba a sucesos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluyen, sin carácter limitativo:

Huelgas, cierres patronales o movilizaciones industriales (incluyendo huelgas de agencias de transporte).
Desastres naturales (incendios, inundaciones, terremotos, temporales), explosiones o pandemias.
Fallo en las redes de telecomunicaciones públicas o privadas (caída de servidores de internet).
Actos, decretos, legislación o restricciones de cualquier gobierno.

Se entenderá que nuestras obligaciones quedan suspendidas durante el periodo que persista la Causa de Fuerza Mayor, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplirlas.

19.3. Indemnización
El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a LA BAMBA HOME, S.L. frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños y/o costes (incluyendo honorarios de abogados) que se deriven de:

Su uso indebido del Sitio Web.
Su incumplimiento de los presentes Términos.
La vulneración por su parte de cualquier ley o derecho de terceros (por ejemplo, si nos encarga imprimir una lámina personalizada con una imagen protegida por derechos de autor de la que no tiene licencia).

SECCIÓN 20: LEY APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN

20.1. Ley Aplicable
El uso de nuestro Sitio Web y los contratos de compra de productos a través de dicha página se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

20.2. Resolución Extrajudicial (Plataforma ODR)
En cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea de acceso gratuito, disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores pueden someter sus reclamaciones a través de dicha plataforma.

20.3. Hojas de Reclamaciones
OhBimba dispone de Hojas Oficiales de Reclamación a disposición de los consumidores y usuarios en nuestra sede social sita en Camino del Romer, 3, 43500, Tortosa. Pueden solicitarse contactando con info@ohbimba.com.

20.4. Jurisdicción y Competencia Judicial
Para la resolución de cualquier controversia o conflicto derivado de estos Términos:

Si el Usuario es Consumidor final: Las partes se someten, a elección del consumidor, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario, tal y como exige la normativa de protección de consumidores.
Si el Usuario es Empresa o Profesional (B2B): Las partes acuerdan renunciar expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y someterse a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Tarragona / Tortosa (España).